Chính sách thanh toán:

Khi mua hàng tại https://shopemlinh.com/ thì quý khách hàng có thể lựa chọn thanh toán 1 trong 3 cách sau:

Cách 1: Thanh toán khi mua hàng trực tiếp tại địa chỉ của hàng.

Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng trực tiếp khi đặt qua shop online, khách hàng xem hàng tại nhà, thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận hàng.

Cách 3: Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng khi đặt hàng, nhân viên của shop sẽ giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng với quý khách.

• Lưu ý: Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên và chuyển cho món hàng nào. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về địa chỉ trụ sở và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách.

Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng. Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc.

Chính sách xử lý khiếu nại:

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.

– Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

Chính sách vận chuyển và giao nhận:

Với hệ thống phân phối toàn quốc, Shopemlinh luôn thực hiện xử lý và phản hồi đơn hàng trong vòng 24h. Thời gian giao hàng thường sẽ giao động từ 3-5 ngày kể từ lúc chốt đơn hoặc theo thời gian yêu cầu của khách hàng. Tuy nhiên sẽ có những trường hợp bất khả kháng khiến cho thời gian giao hàng có chút thay đổi:

  • Nhân viên không liên lạc được với khách hàng hoặc kết nối chậm.
  • Địa chỉ giao hàng không đúng hoặc khó tìm.
  • Đơn hàng có sự thay đổi trong quá trình giao nhận.
  • Một vài đơn hàng sẽ được gửi qua công ty giao hàng nên có thể sẽ gặp chút trục trặc.

Về phí vận chuyển sẽ được tính theo cước phí của các đơn vị vận chuyển và sẽ được thông báo cho quý khách hàng để xác nhận.

RIêng khách hàng nào có nhu cầu mua hàng với số lượng lớn để bán buôn, kinh doanh thì Shop sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của công ty vận chuyển và cước phí sẽ tính theo cước phí của họ. Cước phí sẽ được ghi rõ trong hợp đồng mua bán và thông báo chính xác tới quý khách.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền:

Trường hợp được đổi/trả hàng

1. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý

– Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 1h kể từ khi nhận hàng, Shopemlinh.com sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả cần giữ sản phâm nguyên đai, chưa mở nắp, chưa sử dụng. Không nhất thiết còn tem mác hay hỏng hộp. Không bị méo mó, biến dạng.

2. Sản phẩm mua bị lỗi – Quá hạn sử dụng.

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi
Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao.
Trước tiên, hãy dành thời gian đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn. Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ hồi trả lại hàng

3. Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

Điều kiện đổi trả hàng:

Trong vòng thời gian 1 ngày kể từ khi nhận hàng nếu nhận thấy sản phẩm không đúng yêu cầu thì phải liên hệ lại ngay cho shop qua số điện thoại để được xác nhận đổi trả hàng.

– Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện

– Vẫn còn nguyên phiếu bảo hàng và tem của công ty trên sản phẩm (nếu có)

– Sản phẩm đổi/trả phải còn đầy đủ hộp, giấy hướng dẫn và chưa qua sử dụng.

– Chi phí đổi/trả bao gồm phí vận chuyên, đóng gói, thu tiền hộ,… quý khách tự chịu.

Quy trình đổi trả hàng:

Sau khi nhận hàng và nhận thấy hàng không đúng hoặc có lỗi và muốn đổi trả thì quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ trung tâm hỗ trợ khách hàng qua số hotline trên website.

Bước 2: Để lại thông tin sản phẩm muốn đổi/trả.

Chính sách bảo hành:

1. Trường hợp được bảo hành:

– Sản phẩm trong thời hạn còn bảo hành.
– Lỗi về máy, pin và bị hư hỏng do các điều kiện tự nhiên, không có sự tác động của con người.
– Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp.
– Quý khách xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành.

2. Trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
– Phiếu bảo hành không ghi rõ mã số sản phẩm và ngày mua hàng.
– Mã số sản phẩm và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
– Sản phẩm bị trầy xước do quá trình sử dụng lâu ngày.
– Sản phẩm bị bể móp, biến dạng do bị va đập.
– Khách hàng tự ý can thiệp vào máy của sản phẩm hoặc đem đến một nơi nào khác sửa chữa.

3. Điều kiện đổi trả hàng hoặc hoàn tiền 100%:

– Sản phẩm phát hiện bị lỗi của nhà sản xuất khi nhận hàng.
– Sản phẩm không giống với sản phẩm mà Quý khách đã đặt hàng trên website của chúng tôi.

Lưu ý:
– Khách hàng cần đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc tính từ thời điểm quý khách nhận hàng.
– Sản phẩm đổi trả cần nguyên vẹn nhãn mác, hộp, bao bì gốc của sản phẩm như khi Quý khách nhận hàng lúc đầu.